TITULAIRE MATINFO5
DELL
CONTACTS PRINCIPAUX DU MARCHÉ
- Coordinatrice national : Marianne HÉLIOT - marianne.heliotroger[at]dell.com
- Coordinateur national sédentaire : Marion PEIX - marion.peix[at]dell.com
- Consultant solutions : Raphaël BERTHELOT - r_berthelot[at]dell.com
CONTACTS COMMERCIAUX - Devis/ Conseils /Commandes
- Pour toutes questions commerciales ou techniques voici vos interlocuteurs DELL privilégiés ou rendez-vous sur https://v2.dell-matinfo.fr/ (Veuillez sélectionner votre établissement).
- Commandes : envoyer votre bon de commande accompagné de votre devis internet à l'adresse suivante:
- commande.matinfo@dell.com pour toute commande à partir d'un devis en ligne ou passée via l'équipe commerciale
CONTACTS SUPPORT TECHNIQUE - SAV
Dans le cadre de MATINFO5, vous disposez d'un Pro Support dédié MatInfo.
Pour contacter le support (7j/7, 24h/24.) :
- Métropole : 04 99 75 41 86
-
DROM-COM : 09 70 51 52 52
- Pour déclarer un incident lié à une commande : Service client
- Pour déclarer un incident lié à un produit : Service technique
- Pour toute escalade liée à un dossier support technique vous pouvez écrire à sam.matinfo@dell.com
CONTACTS POUR LA MISE EN PLACE DES MARCHÉS SUBSÉQUENTS
Toutes les informations sont disponibles auprès de votre service achat / marchés ou de la centrale d'achat utilisée par votre établissement.