TITULAIRE MATINFO6
DELL TECHNOLOGIES
CONTACTS PRINCIPAUX DU MARCHÉ
- Coordinatrice nationale : Marion PEIX - marion.peix[at]dell.com
- Consultant solutions : Sylvain Biscarlet - Sylvain.Biscarlet[at]dell.com
- Coordination Lot 4: coordination.matinfo[at]dell.com
CONTACTS COMMERCIAUX - Devis/ Conseils /Commandes
- Pour toutes questions commerciales ou techniques voici vos interlocuteurs DELL privilégiés ou rendez-vous sur https://v2.dell-matinfo.fr/ (Veuillez sélectionner votre établissement).
- Commandes : envoyer votre bon de commande accompagné de votre devis internet à l'adresse suivante: commande.matinfo[at]dell.com pour toute commande à partir d'un devis en ligne ou passée via l'équipe commerciale
CONTACTS SUPPORT TECHNIQUE - SAV
Dans le cadre de MATINFO6, vous disposez d'un Pro Support dédié MatInfo.
Pour contacter le support (7j/7, 24h/24.) :
- Métropole : 04 99 75 41 86
- DROM-COM : 09 70 51 52 52
- Pour déclarer un incident lié à une commande : Service client
- Pour déclarer un incident lié à un produit : Service technique
- Pour toute escalade liée à un dossier support technique vous pouvez écrire à tcsm.matinfo[at]dell.com
- Pour toute remontée sur le portail : support-matinfo[at]dell.com
CONTACTS POUR LA MISE EN PLACE DES MARCHÉS SUBSÉQUENTS
Toutes les informations sont disponibles auprès de votre service achat / marchés ou de la centrale d'achat utilisée par votre établissement.
Vous pouvez adresser vos demandes liées aux marchés subséquents à adhesion.matinfo[at]dell.com